A Santa Casa da Bahia, uma das mais tradicionais instituições filantrópicas de saúde do país, está em processo de implantação da solução GRCtech, plataforma integrada de Governança, Riscos e Compliance desenvolvida pela SinapseTech. Mais do que a adoção de uma nova tecnologia, o projeto marca um movimento estratégico de transformação cultural na instituição, com impacto direto em cerca de 6 mil colaboradores. A implantação, que começou no primeiro semestre de 2025, prevê mil usuários ativos na plataforma até 2027.
Após avaliar que o modelo anterior de apoio à Unidade GRC não acompanhava a evolução e a complexidade de sua operação, a Santa Casa buscou uma alternativa que unisse robustez técnica e proximidade estratégica. Nesse cenário, a SinapseTech se destacou por oferecer uma abordagem integrada e uma visão de parceria plenamente alinhada aos novos desafios da Instituição.
“A plataforma não é um fim em si mesma, ela é um meio para apoiar a mudança deseja na cultura da Instituição”, afirma José Renato Mendonça, gestor da Unidade de Governança, Riscos e Compliance na Santa Casa da Bahia. Segundo ele, um dos principais diferenciais do projeto é a proximidade entre cliente e fornecedor. “Uma das premissas para dar certo é ter um parceiro do outro lado. Não é apenas colocar um sistema para rodar, mas estar próximo, orientar e facilitar o processo de aculturamento”, pondera.
A implantação da GRCtech tem contribuído para reduzir riscos associados à inconformidade, ampliar a capacidade de gestão de riscos e aumentar a interação entre áreas e pessoas. Processos que antes eram conduzidos de forma descentralizada, muitas vezes em planilhas, estão sendo gradualmente integrados à plataforma, promovendo mais controle, transparência e visão sistêmica.
Visão integrada
“Antes, nunca tivemos uma visão integrada dos projetos. Hoje, a GRCtech centraliza informações de mais de 40 projetos estratégicos em curso na organização, incluindo o complexo processo de troca do ERP institucional, previsto para ser concluído até meados de 2027”, destaca Mendonça. “Estamos mudando a cultura de gestão de projetos”, completa.
Este é um ponto nevrálgico da implantação da GRCtech, de acordo com Reginaldo Back, CEO da SinapseTech. “Nós trabalhamos lado a lado com os nossos clientes para promover a eficiência dentro das organizações. Esse é um processo delicado e, por vezes, demorado, mas fundamental para a segurança e a governança das empresas. Com a tecnologia e a expertise da nossa equipe, contribuímos diretamente para que as melhorias sejam alcançadas”, explica.
A transformação, no entanto, vai além da tecnologia. Em uma instituição sem donos, com dirigentes que se alternam a cada três anos e sustentada majoritariamente pelo desempenho das suas próprias operações e por doações, como é o caso da Santa Casa da Bahia, garantir continuidade e maturidade em governança é um desafio permanente. Nesse contexto, educação e treinamento têm papel central. “Uma organização se transforma a partir de educação e capacitação. Isso resulta no fortalecimento da governança”, reforça Mendonça.
Letícia Ramos Marinho, DPO da Santa Casa da Bahia, participa ativamente do projeto, contribuindo para alinhar a solução GRCtech às exigências atuais de proteção de dados e segurança da informação, aspectos críticos para uma instituição de saúde. O monitoramento contínuo, a padronização de processos e a capacidade de antecipar riscos são vistos como pilares para sustentar o crescimento e a complexidade da operação. “O ponto central é o aculturamento para mudar comportamento. É um tema que precisa estar na pauta diariamente”, afirma.
Ao integrar tecnologia de ponta, frameworks reconhecidos mundialmente e uma atuação próxima ao cliente, a SinapseTech vem auxiliando a Santa Casa da Bahia como um instrumento estratégico para mitigar riscos a níveis aceitáveis, fortalecer a governança e viabilizar uma mudança cultural sustentável.
“Estamos contentes com o que se alcançou até agora e acreditamos que poderemos fazer muito mais juntos ainda”, comemora Back.
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