A Eletromidia, líder em mídia out-of-home (OOH) no Brasil, e a operadora Claro, patrocinadora oficial do projeto, inauguram, em parceria com a Prefeitura de Salvador, o Abrigo Amigo Claro na cidade. A capital baiana terá 50 unidades até o final deste ano, em endereços como Pituba, Itaigara, Caminho das Árvores, Av. Paralela (e bairros adjacentes), Brotas e Bonocô.
A expansão e a escolha dos endereços ocorrerão de forma gradual até o final de 2026, conforme as condições climáticas. Já a escolha dos endereços segue critérios técnicos e é realizada em conjunto com a Prefeitura. Os abrigos receberão atualização tecnológica para se transformarem em Abrigo Amigo Claro, com novos sistemas que ampliam a conectividade e a eficiência operacional.
“Para nós, da Claro, é um orgulho colocar nossa infraestrutura a serviço de um projeto que une tecnologia e cuidado com as pessoas. Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade”, afirmou Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.
O projeto funciona diariamente das 20h às 5h da manhã e oferece atendimento remoto especializado para quem aguarda o transporte público à noite. As atendentes – todas mulheres – são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera, ajudando a tornar o momento mais tranquilo e menos solitário.
Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto contará com a parceria da Prefeitura. A colaboração permite acionar rapidamente as forças de apoio de segurança pública, quando necessário.
Segundo José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a inauguração do projeto em Salvador reforça o compromisso da companhia em contribuir ativamente para cidades mais humanas e seguras
. “O Abrigo Amigo Claro traduz, na prática, o papel que o out-of-home pode exercer para além da comunicação, assumindo também uma função social relevante. Estar em Salvador, uma cidade de grande visibilidade e complexidade urbana, amplia o alcance e a potência da iniciativa. Queremos que cada ponto de mídia possa ser também um ponto de acolhimento, atenção e cuidado, fortalecendo a rede de apoio à população e contribuindo para um espaço urbano mais seguro e inclusivo”, afirma o executivo.
Impacto positivo e expansão nacional
O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento, mostrando como a mídia OOH pode ser agente de transformação positiva no espaço urbano. Seu principal objetivo é proporcionar maior bem-estar aos usuários do transporte público noturno, com foco especial na proteção das mulheres.
Todos os dias, entre 20h e 5h, a pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos. O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.
Criado em parceria com a agência AlmapBBDO, desde seu lançamento em agosto de 2023, o projeto tem demonstrado um impacto significativo no bem-estar dos usuários do transporte público noturno. Já foram registradas mais de 45 mil chamadas de companhia remota e 2.700 ocorrências documentadas nas suas operações nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Sorocaba (SP), Porto Alegre (RS) e Fortaleza (CE).
Em setembro de 2025, com a Claro assumindo o papel de patrocinadora exclusiva, o projeto registrou uma expansão significativa, passando de 82 para 403 abrigos, com meta de alcançar 635 unidades ativas até o início de 2027. A participação da Claro foi decisiva para oferecer conectividade, suporte técnico e monitoramento contínuo da rede, garantindo a estabilidade das chamadas de vídeo que conectam os usuários à central de atendimento.
O Abrigo Amigo soma-se a outras iniciativas sociais apoiadas pela Claro, como o projeto “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, que capacitará 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras.
De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo.
Presença e alcance da Eletromidia na capital
A concessão de mobiliário urbano pela Eletromidia em Salvador, assinada em 2023 por 20 anos, é dividida em dois lotes: o Lote I reúne soluções de informação urbana, com 200 relógios já instalados, e o Lote II moderniza o transporte, com 836 abrigos de ônibus substituídos e implantação de bicicletários e MUPIs digitais.
Atualmente, a cidade conta com mais de 510 faces digitais em vias públicas, além de presença no Salvador Bahia Airport e 48 painéis instalados em pontos da Tembici. A rede alcança cerca de 71% da população, com mais de 123 milhões de impactos mensais e mais de 2 milhões de pessoas únicas por semana, segundo dados da Eletromidia Ads.
Leia também: O ‘elefante branco’ da Pituba e o custo da ineficiência
